Ondergelopen kelder: wat moet u doen voor u de kelder leegmaakt?

Bijgewerkt op 2 november 2026 · 8 min leestijd · door het team van Sparkling Services

Bij een ondergelopen kelder is leegmaken niet de eerste stap, wel veiligheid: de stroom uitschakelen zonder gevaar, de schade fotograferen en de schade aangeven voor u iets weggooit. Pas daarna, als het water weg is en de verzekeraar akkoord gaat, sorteert u, laat u drogen en voert u de doorweekte spullen af. Hieronder de juiste volgorde, stap voor stap, zoals het in België gaat.

De eerste veiligheidsreflexen bij een ondergelopen kelder

Ga nooit een ondergelopen kelder in zolang de stroom niet uit is en u niet zeker weet dat geen stopcontact, toestel of kabel in contact staat met het water. Enkele centimeters water volstaan: een diepvriezer, een verwarmingsketel of een verlengsnoer op de vloer maken de ruimte gevaarlijk.

De juiste reflexen, in deze volgorde:

1. Blijf boven aan de trap en kijk: waterhoogte, gas- of stookoliegeur, stromend water, toestellen onder water.
2. Schakel de stroom uit aan de verdeelkast, maar alleen als die op een droge plek hangt en u er met droge voeten bij kunt. Anders: niet aankomen.
3. Sluit de watertoevoer af als het lek uit een leiding in huis komt (gesprongen leiding, boiler, wasmachine).
4. Houd kinderen en huisdieren weg en verwittig de andere bewoners of, in een appartementsgebouw, de syndicus.
5. Trek beschermende kleding aan: laarzen, waterdichte handschoenen, bedekkende kleding. Water uit de riolering of van een overstroomde rivier is vervuild.

Bij acuut gevaar (iemand in nood, gasgeur, instortingsgevaar) belt u 112. Voor een kelder onder water zonder gevaar voor personen kan de brandweer komen pompen, maar bij noodweer gaan dringende interventies voor: voorzie een alternatief.

Elektriciteit, gas, stookolie: wie belt u?

Staat de verdeelkast of de meter onder water, grijp dan zelf niet in: contacteer de netbeheerder van uw gewest en laat daarna een elektricien de installatie nakijken voor u de stroom terug inschakelt. In Brussel is dat Sibelga, in Vlaanderen Fluvius, in Wallonië meestal ORES of RESA, afhankelijk van de gemeente.

• Elektriciteit: een toestel dat in het water heeft gestaan (ketel, diepvriezer, wasmachine, droogkast) sluit u niet opnieuw aan zonder controle. Vocht kan dagen later nog kortsluiting veroorzaken.
• Gas: ruikt u gas, bedien dan geen schakelaars, zet ramen open, ga naar buiten en bel de netbeheerder of 112. Een gasketel die onder water stond, laat u nakijken door een verwarmingstechnicus.
• Stookolie: een opgetilde of gescheurde tank kan stookolie in het water lekken. Een geur of een regenboogfilm op het water is een alarmsignaal: verwittig uw verzekeraar en schakel een gespecialiseerd bedrijf in. Water en spullen vervuild met koolwaterstoffen zijn geen gewoon afval.

Noteer de naam van wie u belde, met datum en uur: dat is ook nuttig voor uw schadedossier.

Foto's en bewijs: het dossier voor de verzekeraar

Fotografeer en film de kelder zoals hij is voor u pompt, iets verplaatst of weggooit: dat is het sterkste bewijs van de omvang van de schade. Een expert kan geen schade beoordelen die al in een container verdwenen is.

Wat u vastlegt:

• De waterhoogte: een foto met een uitgeklapte duimstok tegen de muur, en later het spoor op de muren als het water gezakt is.
• Een overzicht van elke ruimte vanaf de deur, daarna close-ups van elk meubel, toestel en elke doos.
• De typeplaatjes van toestellen (merk, model, serienummer): diepvriezer, ketel, waterverzachter, elektrisch gereedschap.
• De vermoedelijke oorzaak: overlopende afvoerput, scheur, keldergat, gebroken leiding, terugstroming uit de riolering.
• Facturen, garantiebewijzen en aankoopbewijzen die u terugvindt, ook beschadigd: fotografeer ze voor ze opdrogen en onleesbaar worden.

Maak tegelijk een geschreven lijst van de beschadigde spullen per ruimte, met een schatting van hun ouderdom. Dat is saai werk, maar het bespaart veel tijd bij het bezoek van de expert en beperkt discussies over de vergoeding.

Schade aangeven: welke verzekering en binnen welke termijn?

Geef de schade zo snel mogelijk aan bij uw verzekeraar of makelaar, binnen de termijn uit uw polis, en vraag uitdrukkelijk wat u al mag afvoeren voor de expert langskomt. In België valt waterschade in een woning meestal onder de brandverzekering, die onder voorwaarden ook natuurrampen zoals overstromingen dekt.

Enkele punten om na te gaan met uw verzekeraar:

• Huurder of eigenaar: de eigenaar verzekert het gebouw, de huurder in principe zijn inboedel en zijn aansprakelijkheid. Verwittig ook meteen de verhuurder.
• Appartementsgebouw: komt het water uit een gemeenschappelijk deel, dan geeft de syndicus de schade aan op de polis van de mede-eigendom; uw eigen polis dekt uw spullen in uw privékelder.
• Oorsprong van het water: een lekkende leiding, insijpeling, terugstroming uit de riolering of een overstroming worden niet altijd op dezelfde manier behandeld. Lees de uitsluitingen en vrijstellingen na.
• Reddingskosten: redelijke maatregelen om de schade te beperken (pompen, ontvochtigen, spullen in veiligheid brengen) worden in principe in rekening gebracht. Bewaar alle facturen.

Geeft de verzekeraar akkoord om af te voeren, vraag dat dan schriftelijk, al is het maar per e-mail. Met dat document laat u de kelder leegmaken zonder dat men u later kan verwijten bewijsmateriaal te hebben laten verdwijnen.

Pompen en drogen: in welke volgorde?

De logische volgorde is: water wegpompen, doorweekte spullen buiten brengen en pas dan muren en vloer drogen; een kelder vol natte dozen drogen heeft geen zin. Spullen die vol water zitten, houden het vocht vast en geven schimmel binnen enkele dagen vrij spel.

1. Pompen: een dompelpomp volstaat voor enkele centimeters; bij meer water de brandweer of een gespecialiseerd bedrijf. Staat het grondwater hoog, wacht dan tot het peil buiten zakt, om de muren niet te verzwakken.
2. Natte spullen afvoeren: zodra de expert langs geweest is of de verzekeraar het toelaat. Hoe sneller ze buiten zijn, hoe minder de rest van het huis naar vocht ruikt.
3. Reinigen: slib wegschrapen, spoelen, oppervlakken reinigen met een geschikt product, altijd met handschoenen en goede verluchting.
4. Drogen: verluchten, bouwdrogers, zachte verwarming. Een gemetselde kelder kan weken nodig hebben om grondig te drogen; een droogtechnieker kan het restvocht meten.

Schilder niet en zet geen houten rekken tegen een muur die nog vochtig is: het water blijft dan opgesloten en de vlekken komen terug.

Wat bewaren, wat redden, wat weggooien?

Wat poreus is en in vervuild water heeft gestaan, gaat meestal weg; wat hard, afwasbaar en niet elektrisch is, kan vaak gered worden; belangrijke papieren en foto's verdienen een aparte aanpak. Twijfelt u, fotografeer dan en vraag het advies van de expert voor u beslist.

Voor papieren en foto's waaraan u gehecht bent, gebruiken restaurateurs een eenvoudige techniek: plat in diepvrieszakken leggen en invriezen. De kou stopt de schimmelgroei en geeft u tijd om ze later te laten drogen of restaureren. Trek ze niet uit elkaar zolang ze aan elkaar kleven.

Wijn in flessen, tuingereedschap, fietsen en glas overleven meestal goed: afspoelen, drogen en tijdens de werken boven zetten.

Nat afval en schimmel: snel en veilig afvoeren

Afval uit een ondergelopen kelder is zwaar, vuil en soms besmet: het moet snel en verpakt buiten, en gesorteerd naar de juiste stromen in plaats van op de stoep te blijven liggen. Een doorweekte doos weegt een veelvoud van haar droge gewicht, en een tapijt vol water krijgt één persoon nauwelijks nog verplaatst.

• Schimmel: zwarte of groenige vlekken verschijnen vaak al na enkele dagen. Draag een FFP2-filtermasker bij het hanteren van beschimmelde spullen en verlucht goed. Mensen met astma, allergieën, een zwakke gezondheid of ouderen helpen beter niet mee.
• Rioolwater: was na elke klus uw handen, verander van kleren en ontsmet laarzen en gereedschap.
• Gevaarlijk afval: verfpotten, solventen, tuinproducten, batterijen of gasflessen uit de kelder horen niet in de gewone container. Ze gaan naar het recyclagepark of naar een specifieke inzameling.
• Asbest: oudere kelders bevatten soms golfplaten in vezelcement, buisisolatie of verdachte leidingen. Zijn die door het water beschadigd, raak ze dan niet aan en schakel een erkend asbestverwijderaar in.

Na zware overstromingen organiseren gemeenten soms uitzonderlijke ophalingen van grofvuil: informeer bij uw gemeente voor u alles op straat zet.

Wanneer schakelt u Sparkling Services in en hoe verloopt de ontruiming?

Wij komen zodra het water weggepompt is, de elektrische installatie veilig is en, als u verzekerd bent, de verzekeraar akkoord gaat met de afvoer. Wij zijn geen droog- of pompbedrijf: onze rol is de kelder leegmaken, sorteren wat nog kan en de rest afvoeren, zodat drogen en herstellen kunnen beginnen.

Concreet:

• Snelle schatting: stuur ons foto's via WhatsApp of het formulier; een plaatsbezoek is gratis en gebeurt meestal binnen 48 uur.
• Sorteren ter plaatse: we zetten apart wat u wilt houden, wat nog bruikbaar is en wat weg moet, volgens uw instructies en die van de expert.
• Afvoer en recyclage: hout, metaal, elektrische toestellen, grofvuil en gevaarlijk afval gaan naar aangepaste recyclagestromen (recyclageparken, sorteercentra).
• Bezemschone kelder: we laten een vrije ruimte achter, klaar om te reinigen en te drogen.

Voor de prijs geldt hetzelfde principe als bij elke ontruiming: afhankelijk van de waarde van de herbruikbare spullen kan de ontruiming gratis zijn, betalen wij u het verschil, of betaalt u een vaste prijs volgens offerte. Na waterschade is er meestal weinig recupereerbaar, en de vaste, schriftelijke offerte dient meteen als bewijsstuk voor uw verzekeraar. Staan meerdere ruimtes onder water, dan breiden we de opdracht uit tot een volledige woningontruiming.

Voorkomen dat de kelder opnieuw onderloopt

Is de kelder leeg, zoek dan uit waar het water vandaan komt en berg er voortaan niets meer op dat niet tegen vocht kan. Dit is het ideale moment voor een specialist in funderingen, waterdichting of riolering.

• Laat de terugslagklep op de rioolaansluiting nakijken, als er een is.
• Plaats een dompelpomp met vlotter in een pompput als de kelder regelmatig onderloopt.
• Berg op in metalen of kunststof rekken, minstens twintig centimeter boven de vloer, in gesloten bakken in plaats van dozen.
• Bewaar geen belangrijke papieren, foto's, textiel of elektrische toestellen meer op de keldervloer.
• Houd een actuele foto-inventaris bij van wat er staat: dat maakt een volgende aangifte veel eenvoudiger.

Checklist: ondergelopen kelder, stap voor stap

1. Niet naar beneden zolang de stroom niet veilig is uitgeschakeld.
2. Gas, stookolie en ondergelopen toestellen controleren; de juiste diensten bellen.
3. De kelder, de waterhoogte en elk beschadigd voorwerp fotograferen en filmen.
4. De schade aangeven bij de verzekeraar, de verhuurder of de syndicus verwittigen.
5. Schriftelijk vragen wat al mag worden afgevoerd voor de expert komt.
6. Het water wegpompen en belangrijke papieren en foto's apart houden.
7. Sorteren: bewaren, reinigen, afvoeren, gevaarlijk afval apart.
8. De kelder laten leegmaken en het natte afval meteen afvoeren.
9. Reinigen, ontsmetten en zo nodig weken laten drogen.
10. De oorzaak aanpakken voor u opnieuw iets opbergt.

Moet uw kelder leeg na waterschade? Bel Sparkling Services op +32 485 39 99 41 of schrijf ons via het contactformulier. Wij werken in Brussel, Vlaanderen en Wallonië (behalve de provincie Luxemburg), in het Nederlands, Frans en Engels.

Veelgestelde vragen